Como migrar para a central telefônica virtual sem trocar o número da empresa
O maior receio de quem pensa em trocar de telefonia é perder o número que os clientes conhecem. Com a portabilidade, o número atual passa a tocar na central telefônica virtual, e o cliente não percebe a mudança.
Passo a passo da migração
- Liste os números e os ramais. Quais números a empresa tem, quantas pessoas atendem e para onde cada ligação deve ir.
- Desenhe o atendimento. Precisa de URA? Quais filas? O que acontece fora do horário? É o momento de melhorar o que não funcionava.
- Configure a central. No PABX Online, a equipe monta ramais, URA e filas com você em até 24 horas úteis.
- Teste antes de virar. Faça ligações de teste entre ramais e para fora, ouça a URA e confira a gravação.
- Peça a portabilidade. O número atual é levado para a central. Enquanto o pedido corre, a empresa segue atendendo pelo número antigo.
- Treine a equipe. Atender, transferir e puxar ligação no computador ou no celular leva poucos minutos para aprender.
Dicas para não ter surpresa
- Confira a internet dos lugares de onde as pessoas vão atender.
- Mantenha uma lista de quem é responsável por cada fila.
- Aproveite para colocar números com DDD de outras cidades onde a empresa vende, a R$ 28,80 por mês cada.
Antes de migrar, vale comparar: central telefônica virtual ou PABX físico. E o guia completo, com preço, está em central telefônica virtual.
Quer ver na prática? Fale com a equipe pelo WhatsApp (11) 4040-4838 ou teste sozinho por 3 dias grátis, sem cartão, em app.woulz.com.